Mónica Contreras

Mediación y Educación

Contenidos, recursos y herramientas para profesionales,
organizaciones y en general, para cualquier persona o comunidad interesada en la temática.

Bienvenidos y bienvenidas soy Mónica Contreras – Experta en mediación y facilitación de
conflictos y Justicia Restaurativa. En este espacio desarrollo y ofrezco contenidos, recursos y herramientas para profesionales,
organizaciones y en general, para cualquier persona o comunidad interesada en la temática.


Rebel conflict es una metáfora inspirada en las ideas de Sara Coob cuando se refiere a la fuerza
centrífuga propia de los conflictos que nos arrastra y nos cuesta ofrecer resistencia… debemos
domesticar el conflicto para aprovechar su impulso y cambiar el curso de los eventos, las
relaciones y a nosotros mismos.

Bíografía

Desde hace más de 15 años me dedico a la mediación y facilitación de conflictos en diferentes contextos y ámbitos (educacional, comunitario, organizacional, movimientos sociales, etc.)

Mi foco actual reside en apoyar a las comunidades y organizaciones en el diseño e implementación de sistemas que integren diferentes niveles de gestión de conflictos, desde el elemento punitivo hasta la reparación de las relaciones pasando por la colaboración, para lograr una gestión integral del conflicto marque una diferencia en la organización y sus miembros.

Por otra parte, estoy especializada en conflictos de alto nivel de complejidad y he facilitado la solución de controversias con grupos de interés tan diversos como empresas, centros educativos, municipalidades y plataformas ciudadanas.

Soy entrenadora de habilidades y competencias en la gestión y facilitación de conflictos, diseño entornos de aprendizajes significativas basadas en mi experiencia y en la evidencia científica.




Formación

Mediación y gestión de Conflictos

  • Programa de doctorado en Comunicación y Cambio-Universidad de Barcelona(en curso)
  • Máster Universitario en Mediación de Conflictos
  • Universidad de Barcelona
  • Máster en Gestión y Resolución de Conflictos: Mediación.
  • IL3-Fundación Les Heures / Universidad de Barcelona
  • Diplomatura de Postgrado en Teorías y modelos de actuación en Inmigración y Educación Intercultural.
  • Universidad de Barcelona
  • Diplomatura de Posgrado en Coaching Sistémico 
  • Universidad Autónoma de Barcelona

Justicia Restaurativa

  •  Entrenamiento – Prácticas Restaurativas- Terence Bevington-2021/2022- Conexus Conflict Consultancy/ Thorsborne & Associates(UK)
  • Trabajo con Hombres reclutados en formas abusivas de vivir.Una perspectiva narrativo- Invitacional-Italo Latorre-2022 Pranas(Chile).
  • Trabajando con hombres que ha ejercido violencia abusive-Rob Hall-2017- Pranas(Chile)/Center Narrative Practices Adelaida(Australia).
  •  Prácticas Restaurativas: comunidades fuertes y saludables reparando el daño y restaurando relaciones- Terry O’Connell y Jean Schmit-2017- la Universidad de Barcelona.
  • Restaurando el daño de los conflictos escolares: una perspectiva narrativa- Jacqueline Sigg-2016- Gestión Integral del Conflicto(España)/Espacios Narrativos(México).
  • Introducción a la práctica restaurativas: Facilitando efectivamente círculos restaurativos-Jean Schmitz Ferran Era y Vicenç Rul.lan-2016 Instituto Internacional de prácticas restaurativas &Asociación Catalana de prácticas restaurativas(ACPR).

Servicios

Mediación

Para trabajar con dos, o más partes, en el desarrollo soluciones mutuamente aceptables con relación al conflicto específico. Actualmente puedo mediar en conflictos familiares, organizacionales, comerciales y comunitarios.

Si necesita más información sobre este servicio puede escribirme y reunirnos en línea, de forma totalmente gratuita, para que obtenga más información.




Coaching de conflictos

Se explora el conflicto de forma individual, solo con una parte, para desarrollar una comprensión más profunda sobre el conflicto(conflicto mapping), así como elaborar estrategias prácticas para gestionarlo.

El coaching de conflictos no es terapia, se focaliza en un conflicto específico que se mantiene con otra/s persona/as y este/a/s, que no está/n disponible/s para para participar en un proceso de mediación, pero la persona o el grupo necesita crear nuevas formar de abordar dicho conflicto.

Si necesita más información sobre este servicio puede escribirme y reunirnos en línea, de forma totalmente gratuita, para que obtenga más información.




Facilitación

Cuando el conflicto emerge dentro de un grupo o no existe el conflicto manifiesto, pero dicho grupo ha de tomar decisiones de forma conjunta, es más útil trabajar con la herramienta de la facilitación para que las personas y el grupo puedan alcanzar la comprensión de la situación, los acuerdos, la reparación o la transformación del conflicto.

Actualmente, puedo realizar procesos de facilitación en universidades, empresas, organizaciones o asociaciones civiles.

Si necesita más información sobre este servicio, puede escribirme y reunirnos en línea, de forma totalmente gratuita, para que obtenga más información.




Prácticas restaurativas

Cuando el conflicto implica la trasgresión a las normas y existen personas dañadas y responsables de este daño, en general, se aborda de forma punitiva y sancionadora. Sin embargo, desde hace unas décadas existe un marco filosófico alternativo o complementario para este tipo de conflictos, la Justicia Restaurativa. Este tipo de justicia es efectiva para que reparar y favorecer el reconocimiento del daño y la reflexión sobre de las consecuencias de los comportamientos indebidos y/o transgresores.

La aplicación de la Justicia Restaurativa se realiza a través de conjunto de estrategias denominadas Prácticas Restaurativas, las más conocidas son los círculos y las reuniones o mediaciones restaurativas. La elección de una u otra una práctica restaurativa depende de las necesidades de las personas, la comunidad y el tipo de conflicto. 

Actualmente puedo realizar reuniones y círculos restaurativos en universidades, empresas, organizaciones o asociaciones civiles.

Si necesita más información sobre este servicio puede escribirme y reunirnos en línea, de forma totalmente gratuita, para que obtenga más información.



Asesoramiento a organizaciones

Cuando una organización quiere avanzar en la gestión de los conflictos e instalar una cultura colaborativa y restaurativa sobre el abordaje de estos, puede implementar un sistema de gestión de conflictos personalizado y acorde a sus valores e intereses. En las organizaciones contar con un sistema de gestión de conflictos explícito y transparente, que provea de un contexto seguro, con límites claros, pero al mismo tiempo cálido, facilita que todos/as sentirse alineados/as con la organización.

Actualmente, puedo apoyar la implementación de estos sistemas en universidades, empresas, organizaciones o asociaciones civiles.

Si necesita más información sobre este servicio, puede escribirme y reunirnos en línea, de forma totalmente gratuita, para que obtenga más información.




WORKSHOPS

Los workshops de Rebel Conflict se llevan a cabo, generalmente en línea. 

En algunos casos se pueden desarrollar de forma presencial según las necesidades de las personas y comunidades.

Como pedagoga diseño entornos de enseñanza-aprendizaje significativos dónde el conocimiento teórico-práctico sea accesible y aplicable a los contextos de los y las participantes. Además, garantizo que los espacios de capacitación sean seguros y nutritivos para  todos/as los/as participantes.

Más información sobre los workshops de Rebel Conflict a partir de diciembre del 2023.

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